Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la réponse à vos demandes.

• Les informations d’identification telles que nom, email et numéro de téléphone lors du contact ou de la demande d’assistance.
• Les données techniques (adresse IP, navigateur, système d’exploitation) recueillies lors de la navigation sur le site.
• L’historique de vos échanges avec notre équipe pour le suivi des demandes.
• Les préférences de navigation pour améliorer votre expérience utilisateur, dans le respect du RGPD.

Utilisation des données collectées

Les informations collectées servent uniquement à répondre à vos demandes et à améliorer nos services.

• Répondre à vos demandes et fournir l’assistance attendue, sans usage commercial secondaire.
• Assurer le suivi administratif et l’amélioration continue du service, dans le respect de la législation.
• Garantir la sécurité du site et prévenir tout accès non autorisé à vos informations.
• Analyser de façon anonyme les tendances de navigation afin d’optimiser nos contenus.

Fondements juridiques

Le traitement des données sur ce site repose sur des bases légales clairement identifiées, dans le respect du RGPD.

Partage des données

Vos données ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Les transmissions éventuelles ne concernent que les prestataires nécessaires au fonctionnement du site ou pour répondre à une obligation légale.

• Prestataires techniques intervenant pour la maintenance ou l’hébergement du site, tenus à la confidentialité.
• Autorités administratives compétentes, uniquement en cas d’obligation légale.
• Aucun partage avec des sociétés commerciales ou de profilage marketing, en conformité stricte avec le RGPD.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes françaises pour protéger vos données personnelles. Les accès sont strictement contrôlés et seuls les membres autorisés peuvent consulter ou traiter les informations collectées. En cas d’incident, nous vous informerons rapidement des suites et actions correctives.

Vos droits

La législation française vous accorde des droits spécifiques sur vos données personnelles. Nous vous invitons à les exercer en toute confiance.

• Droit d’accès à vos données détenues par notre site et de demander une copie.
• Droit de rectification pour corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement (‘droit à l’oubli’) dans les limites prévues par la réglementation.
• Droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour garantir le fonctionnement optimal et collecter des statistiques de fréquentation. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre module de gestion.

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Nous contacter

Vous souhaitez exercer vos droits ou avez une question sur l’usage de vos données ? Nous vous invitons à nous écrire par courrier ou via notre formulaire. Une réponse motivée sera apportée dans les délais légaux.

Modification de la politique

La présente politique peut évoluer pour s’adapter aux changements législatifs ou à l’amélioration de nos pratiques. Nous conseillons de consulter cette page régulièrement pour rester informé.